شروط وأحكام البيع

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لطلبات الشراء المقدمة عبر الموقع الإلكتروني لحلويات هاشم العفوري، العلامة التجارية التابعة لشركة ادرينالين لصناعة الحلويات والمنتجات الغذائية.

باستخدام الموقع وتقديم طلب شراء من خلاله، يوافق العميل على شروط وأحكام البيع المبينة أدناه.

١. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار الظاهرة على الموقع شاملة ضريبة المبيعات ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.

نسعى إلى عرض معلومات المنتجات والأسعار بصورة دقيقة، إلا أن توفر المنتجات قد يتغير، ولا يعني ظهور المنتج على الموقع ضمان توفره بشكل دائم.

صور المنتجات المعروضة على الموقع هي لأغراض العرض والتوضيح، وقد يختلف الشكل أو اللون أو الترتيب أو بعض التفاصيل عن المنتج الفعلي، خصوصًا بسبب طبيعة تصنيع وتجهيز الحلويات.

2. تقديم الطلب وتأكيده

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني أن الطلب أصبح مؤكدًا بصورة نهائية.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إرسال المبلغ أو الدفعة المطلوبة عبر إحدى وسائل الدفع المبينة في الطلب، والتحقق من استلام الدفعة.

قد نتواصل مع العميل عند الحاجة للتحقق من معلومات الطلب أو توفر المنتجات أو بيانات التوصيل قبل استكمال تنفيذه.

3. الدفع

تظهر وسائل الدفع المتاحة للعميل أثناء تقديم الطلب، وقد تختلف الوسائل المتاحة بحسب نوع الطلب أو طريقة التوصيل أو أي عوامل تشغيلية أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع والمعلومات المقدمة عند تنفيذ العملية.

4. التوصيل ورسومه

رسوم التوصيل الظاهرة عند تقديم الطلب تعتمد على المعلومات المتاحة في تلك المرحلة، وقد تكون تقديرية وغير نهائية.

قد تختلف رسوم التوصيل الفعلية بعد استلام الموقع الدقيق للعميل والتحقق من منطقة التوصيل والمسافة أو متطلبات التوصيل.

إذا اختلفت رسوم التوصيل الفعلية عن الرسوم الظاهرة في الطلب، يتم إبلاغ العميل بالرسوم المعدلة قبل تسليم الطلب إلى شركة الشحن، واستكمال الطلب وفق السعر المتفق عليه.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وموقع ورقم هاتف صحيحين يمكن الاعتماد عليهما لتنفيذ عملية التوصيل.

5. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.

بعد استلام شركة الشحن للطلب، قد لا يكون إلغاؤه ممكنًا.

في حال إلغاء طلب سبق دفع قيمته أو دفع جزء منها، تتم معالجة المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع والإجراءات المطبقة على الطلب.

6. استلام الطلب والتحقق منه

ينصح العميل بالتحقق من الطلب عند استلامه والتأكد من مطابقة المنتجات للطلب وعدم وجود تلف أو نقص ظاهر.

إذا وجد العميل مشكلة في المنتجات المستلمة، مثل وجود تلف أو خطأ أو نقص أو عدم مطابقة للطلب، فيجب التواصل معنا في نفس يوم استلام الطلب وإرسال صور واضحة توضح المشكلة للمساعدة في مراجعتها ومعالجتها.

7. الإرجاع ومعالجة المنتجات التي توجد بها مشكلة

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تقبل إعادة المنتجات السليمة لمجرد تغيير الرأي بعد استلامها.

عند وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، يجب إبلاغنا في نفس يوم الاستلام وإرسال صور توضح المشكلة، مع تزويدنا بمعلومات الطلب اللازمة للمراجعة.

بعد مراجعة الحالة، تتم معالجة الطلب وفق طبيعة المشكلة، وما ينطبق عليها من استبدال أو إرجاع أو استرداد للقيمة.

لا تحد هذه الشروط من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين والأنظمة النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

8. مسؤولية العميل عن البيانات

يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان وموقع التوصيل.
• المنتجات والكميات المختارة.
• أي معلومات إضافية يطلبها الموقع لإتمام الطلب.

قد يؤدي وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر تنفيذه أو توصيله.

9. التواصل بشأن الطلب

يجوز لنا التواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال التي قدمها عند إنشاء الطلب، وذلك لأغراض مرتبطة بتنفيذ الطلب أو الدفع أو التوصيل أو معالجة أي مشكلة متعلقة به.

تخضع معالجة البيانات الشخصية للعميل لسياسات الخصوصية المعتمدة والمنشورة على الموقع.

10. القانون المطبق

تخضع عمليات البيع وهذه الشروط للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

إذا تعارض أي بند من هذه الشروط مع حق يمنحه القانون للمستهلك، تطبق الأحكام القانونية النافذة في حدود ذلك التعارض.

11. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الشكاوى أو الإرجاع، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المعتمدة والمنشورة على الموقع.

شركة ادرينالين لصناعة الحلويات والمنتجات الغذائية

العلامة التجارية: حلويات هاشم العفوري